Проект Para начался с личного запроса основателей, семейной пары Виталия и его супруги. Посещая различные бани, они столкнулись с проблемами чистоты, устаревшего дизайна и общего дискомфорта. Решение открыть собственное заведение пришло после того, как они увидели объявление о продаже помещения бывшей солдатской столовой в Минске. Супруги приобрели объект, находившийся в плохом состоянии, что позволило им избежать переплаты за существующую концепцию и создать продукт с нуля.
От тестового запуска к концепции
Имея образование в области бизнес-администрирования и предпринимательский опыт, владельцы сразу приступили к системному сбору данных. Они проводили опросы знакомых, интервью и создавали онлайн-анкеты, чтобы понять ожидания потенциальных клиентов. На первом этапе, чтобы минимизировать инвестиции, ремонт выполняли преимущественно своими силами. Проект запустили в тестовом формате под названием «The Баня». Этот период стал длительным маркетинговым исследованием: владельцы лично общались с гостями, фиксировали их пожелания и выявляли основные потребности. Анализ показал, что для посетителей важна не только парная, но и приятная атмосфера, возможность провести время в кругу близких. После почти двух лет работы «The Баня» закрылась на масштабную реновацию и открылась уже как Para.
Данные исследований легли в основу новой концепции. Например, появление хамама стало ответом на запрос женской аудитории. Владельцы сделали акцент на этой группе клиентов, поскольку именно женщины часто принимают решения о семейном отдыхе. Это повлияло на дизайн интерьера, освещение и зонирование. Концепция Para ориентирована на семейный отдых и камерные мероприятия: девичники, мастер-классы, праздники. Пространство спроектировано как среда для коммуникации.
Стратегия отстройки от конкурентов
Владельцы сознательно отказались от стандартных элементов развлечения вроде караоке и бильярда. Они называют этот подход стратегией голубого океана, направленной на уход от прямой конкуренции. Цель — предложить иной опыт. Эта логика распространяется на все элементы сервиса. В заведении нельзя включить собственную музыку; звуковую среду, включая акустику и плейлисты, разработали основатели для поддержания единой атмосферы. Ключевой точкой притяжения в Para стала не парная, а лаунж-зона, где гости проводят основное время.
Управление остается ручным: владельцы лично встречают гостей и продолжают собирать обратную связь для донастройки деталей. Корректировки часто незначительны — например, добавление дополнительного полотенца по просьбе посетительницы. По словам основателей, такие нюансы формируют итоговое впечатление.
Инвестиции, брендинг и реализация
Объем инвестиций в реновацию владельцы не раскрывают, но сравнивают его со стоимостью качественного ремонта трехкомнатной квартиры. Плановый срок окупаемости — 6–7 лет. Ремонт в бане оказался сложной задачей из-за инженерных систем, вентиляции и требований безопасности. Например, в акватермальной зоне нет розеток. Подбор материалов и мебели превращался в отдельные проекты. На поиск водоотталкивающей обивки для дивана ушло три недели; в итоге купили велюровый диван и заказали его перетяжку более износостойким материалом. Стоимость перетяжки сравнялась со стоимостью самого дивана.
Поиск надежных подрядчиков стал отдельным вызовом. Качественные специалисты, особенно плиточники, были заняты, что затянуло сроки ремонта на месяцы. Отдельное внимание уделили брендингу. Еще на этапе покупки помещения супруги обратились в маркетинговое агентство «Фабула». Агентство предложило несколько вариантов названия, из которых выбрали Para. В этом имени соединились несколько смыслов: пар как основа бани, пара как близкие люди и отсылка к семейной паре основателей. Агентство также разработало логотип, фирменные цвета и подчеркнуло национальную принадлежность бренда. Владельцы зарегистрировали товарный знак. Они отметили, что самостоятельные попытки придумать название, включая варианты вроде Spatia или Chilluxe, не привели к нужному результату.
Цены на услуги в Para позиционируются как премиальные. Владельцы утверждают, что ценовую политику сформировали на основе маркетингового исследования, включавшего анализ рынка, потребностей аудитории и вопрос о справедливой стоимости услуги. Активная запись клиентов, по их словам, подтверждает правильность выбранного курса. В планах развития — открытие кафе. В настоящее время гостям предлагают пинсу от местного производителя.